Используют транзакционные запросы пользователи, желающие купить конкретную продукцию или воспользоваться услугой. Такие ключи ценны для коммерческого сайта, так как приводят платежеспособную аудиторию, готовую к совершению транзакции. Вводя в поисковик транзакционный запрос (со словами «купить», «цена» и другими), пользователь целенаправленно ищет конкретный товар. Задача интернет-магазина - заинтересовать его предложением и не дать уйти к конкурентам.
Список транзакционных запросов:
Для каждой тематики список запросов может отличаться (например, для сайтов продающих что либо – основной запрос это “купить” и его хвост, а в тематике аренды спецтехники такой запрос – “аренда”)
- Купить, продажа, заказать, на заказ, под заказ;
- Стоимость, цена, недорого, прайс;
- Доставка, с доставкой, курьер, самовывоз;
- Магазин, склад;
- Опт, розница;
- Оплата наличными, безналичным расчетом, картой.
Чтобы список выбранных транзакционных запросов способствовал получению прибыли, важно соблюдать следующие правила:
- Не обойтись без привлекательного дизайна сайта и удобного каталога. Если клиент может сравнить несколько товаров, это увеличит шансы на покупку.
- По транзакционному запросу пользователь должен попадать на страницу с продукцией или услугой. На ней не должно быть лишней информации.
- Форма заказа и телефон в верхней части экрана – обязательны!
- Скидки стимулируют сделать покупку. Результативны предложения, ограниченные по времени.
Задача сайта - помочь найти то, что искал посетитель. Правильная оптимизация страниц увеличит
Что такое минус-слова и зачем они нужны
По умолчанию яндекс директ показывает объявления по ВСЕМ запросам содержащим вашу ключевую фразу.
Допустим, вы продаете ноутбуки
Как по нужным запросам:
- купить ноутбук
- магазин ноутбуков
- продаж игровых ноутбуков
Так и по не нужным:
- драйвера для ноутбука
- ремонт ноутбуков
- ноутбуки бу
Нерелевантные нам (которые нам не подходят) запросы нужно отфильтровать, для этого для нашей основной фразы указываются минус слова.
Минус-слова позволяют предотвратить показ вашего объявления по нерелевантным фразам, тем самым исключив клики по нецелевым запросам.
Основная задача - значительное сокращение бюджета на рекламу. При правильно составленном списке минус слов можно сократить бюджет в 35 раз, при неизменном количестве заказов с рекламы.
Поэтому подбор минус слов не менее важен, чем подбор самих ключевых слов для рекламной кампании.
Добавим наши минус слова к основному запросу
ноутбуки -бу -ремонт -драйверИ теперь наше объявление покажется по всем запросам, в которых будет слово “ноутбуки”, но только в том случае, если в этом запросе не будет указанных минус слов. Что нам и было нужно.
Основные задачи списка минус-слов
- Убрать КЛИКИ по ненужным вам фразам - прямое снижение убытков, зачастую в разы.
- Убрать ПОКАЗЫ по ненужным вам фразам -> улучшение CTR -> снижение цены клика
Минус 1. Клики по ненужным фразам
Основной минус - лишние траты на клики по ненужным фразам.
Это не очень страшно, если своевременно следить за кампанией.
И единожды получив плохой переход добавлять эту фразу в наш список минус-слов. Тем самым убрав такие
переходы в будущем.
Минус 2. Показы по ненужным фразам
Основной минус - понижение CTR объявления
Это даже хуже чем клики по ненужным фразам.
- В случае КЛИКА по нерелевантной фразе, эта фраза отразиться в нашей статистике, как пустой переход, и мы сможем ее добавить в список минус-слов и избавиться от этого.
- В случае ПОКАЗА по нерелевантной фразе, без клика, пользователь не кликнет на ненужное ему объявление, что снизит наш CTR, а чем ниже ваш CTR тем дороже обходится клик. Но какая именно плохая фраза привела к нерелевантному показу, без клика, мы не узнаем никогда.
Поэтому так важно изначально иметь проработанный и максимально полный список минус-слов.
Выдержка из справки Яндекс Директ о влияние CTR на цену клика объявления
Подбор минус-слов на основе статистики поисковых запросов
Такой список должен быть собран перед стартом абсолютно любой рекламной кампании.
Способы поиска минус слов:
Способ 1. Путем группировки по словам быстро находим нерелевантные
Допустим, мы решили составить кампанию по продажи iphone
Способ 2. Считаем плохим все, что не хорошее
Основная суть - берем все ключевые фразы, берем отобранные и точно хорошие фразы, и считаем плохими фразами те, в которых не содержится слов из хороших враз
Проще всего это объяснит на примере:
Заранее, проанализировав фразы из вордстата мы поняли, что нас точно интересуют следующие:
- купить iphone
- iphone интернет магазин
Настройка минус-слов в Яндекс директе
1. На уровне рекламной кампании
(официальная информация от Яндекса - https://yandex.ru/support/direct/features/campaign-negative-keywords.xml)
2. На уровне отдельного объявления или группы объявлений
У нужного объявления/группы нажимаете “Редактировать” и в настройках самой группы пункт “Минус-слова для всех фраз группы”
(официальная информация от Яндекса - https://yandex.ru/support/direct/features/ad-negative-keywords.xml)
3. На уровне конкретного ключевого слова в объявлении
у конкретной ключевой фразы указываете минус слова
Особенности минус слов в Яндекс Директ
Предлоги - по умолчанию Яндекс не учитывает предлоги в минус словах. Поэтому если мы хотим исключить показ объявления по фразам содержащим слова как, то в минус-словах его надо указывать как -!как (добавить перед словом знак!).
Настройка минус-слов в Google Adwords
Минус слова на уровне группы объявлений и для кампании
- Заходим на нужную рекламную кампанию
- Переходим на вкладу "Ключевые слова"
- Переходим на подпункт "Минус-слова"
- В левом блоке "Уровень группы объявлений" нажимаем на кнопку "+ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА" и добавляем наш список слов
- Так же справа в блоке "Уровень кампании" мы можем добавить список ключевых слов для все кампании.
Зачем нужен список минус слов для всей кампании
Тогда вы под каждую товарную категорию свою группу объявлений, со своим списком минус слов, например у ноутбуков "драйвера", а у посуды "рецепты".
Но так же у вас есть и общий список минус слов - города России кроме Москвы. Иначе ваше рекламное объявление будет показываться и при таких запросах как "ноутбуки в Ростове", "купить посуду в Ростове", что нам совершенно не нужно.
Для этого мы создадим список минус слов "Регионы России без Москвы". Берем список городов с нашего сайта выше и добавляем его в блок минус слов на уровне кампании.
Списки минус-слов для разных кампаний
У Гугла есть такая функция как списки минус слов, которые мы можем создать один раз, и потом использовать для всех своих кампаний в которых это необходимо, не вбивая этот список каждый раз заново.
Например в такие списки можно добавлять слова связанные с сексом и другой тематикой для взрослых, матерные слова и так далее.
Как создать список минус-слов
- 1. Перейдите на вкладку Кампании.
- 2. Нажмите на ссылку Общая библиотека на панели навигации слева.
- 3. Перейдите в раздел Минус-слова кампании.
- 4. Нажмите кнопку + Новый список минус-слов.
- 5. Введите название вашего списка минус-слов и добавьте сам список в поле Ключевые слова (по одному на строке)
- 6. Нажмите кнопку Сохранить
Особенности русской морфологии
Основная особенность - Google не учитывает морфологию.
Поэтому, например, если вы продаете свой товар только в Воронеже, и не хотите что бы объявление показывалось по словам содержащим слово “Москва”, то вам необходимо будет добавить в минус-слова все словоформы слова Москва
- Москва
- Москве
- Москву
- ... и так далее.
Вариантов получается очень много.
Что бы получить список минус слов во всех формах для Google Adwords воспользуйтесь нашим специальным
сервисом,
который из вашего списка минус слов сделает этот список во всех словоформах.
Перекрестную минусовку (кросс-минусовка)
Например вы показываете объявления по запросам
- купить ноутбук
- купить ноутбук для игр
Тогда лучше к первому запрос добавить “для игр” как минус-слово, чтобы если пользователь ввел запрос “купить ноутбук для игр” - ему показалось именно направленное на него объявление (где пишется что у нас есть и ноутбуки именно для игр) и не показалось объявление, которое направленно на запрос общего плана “купить ноутбук”. Тем самым мы покажем более релевантное объявление (улучшение показателя качества объявления и увеличение CTR объявление -> снижение стоимости клика).
Яндекс директ перекрестную минусовку делает автоматически
Особенности работы с минус-словами
Ограничение показа по нерелевантным фразам путем заключения основного запроса в кавычки
Если мы заведомо целевой запрос “купить ноутбуки” заключим в кавычки, то Яндекс будет показывать наше объявления исключительно по этому запросу, и не будет показывать по запросам типа “купить чехол для ноутбука”, что казалось бы хорошо, но тем самым мы исключим и такие запросы как “купить мощный ноутбук”, “купить ноутбук для игр” и так далее, что для нас недопустимо.
Поэтому оператор “ ” (кавычки) не в коей мере не является заменой списку минус слов.
Сколько минус слов можно добавить в Яндекс Директ
На текущий момент в Яндексе действует ограничение в 20 000 минус слов для кампании.
Павел Ломакин
О чень часто сейчас можно встретить предложения от рекламных агентств у которых на лендингах есть табличка с ценами на услуги. Эти цены как правило зависят от количества ключевых слов и некоторых других дополнительных «плюшках», которые могут или не могут быть включены в стоимость в зависимости от вашего пожелания. И как правило человек, который заказывает рекламу в первую очередь делает выбор исходя именно из кол-ва ключевых слов. Тем более, что на многих тренингах по запуску продаж какого нибудь продукта так прямо и говорят возьмите 100500 ключевых слов сделайте на них объявления по принципу 1 ключ = 1 объявление и запустите рекламу. (Если все таки решитесь на такое, то посмотрите как это сделать с минимальными затратами по времени )
В принципе все логично, чем больше людей увидят ваше предложение тем лучше. Но дьявол кроется в мелочах, как говориться. И не все ключевые запросы одинаково полезны для вашего бизнеса. То есть можно запустить рекламу по 10000 ключей и не получить ни одного заказа, а можно сконцентрироваться и запустить всего 100-300 ключей и выжать максимум заказов. То есть на практике получается, что одно дело когда через ваш сайт пройдут посетители которые набрали ключ информационного характера и другое дело когда они явно указывают, что хотят приобрести товар. Конечно конверсия с двух таких разных запросов отличается в разы, как впрочем и расходы и конкуренция. Поэтому прежде чем запускать рекламу по тем или иным запросом следует их разделить на так скажем покупательскую направленность.
О бычно выделяют три основных сегмента ключей:
- Горячие ключи
- Теплые ключи
- Холодные ключи
П одробнее разберем каждый из них.
Горячие запросы
Уже сформировалось намерение купить товар или услугу. Содержат слова (купить, цена, стоимость, заказать и т.п.) Как правило это трехсловные и более запросы с продающими добавками.
Т ут нужно еще сказать, что с увеличением количества слов в запросе, прямо пропорционально растет и его температура. А если еще указаны уточнения в виде конкретных наименований товара или каких то характеристик, то можно вообще обжечься.)))
В большей степени такие чисто транзакционные ключи в основном присутствуют в товарных розничных нишах. Как правило это интернет — магазины, где есть то, что можно потрогать, пощупать руками. По опыту скажу, что в большинстве ниш, горячих ключевых слов от 200 до 500шт. иногда до 1000шт.. Исключением являются интернет магазины с большим кол-ом товарных позиций. Это объективно! Поэтому те кто собираются заказывать услуги агентств по созданию рекламной кампании на 1500, 2000 и уж тем более 10000 ключей, должны сразу отдавать себе отчет, что туда будут включены и теплые и холодные. Поэтому если у вас ограниченный бюджет и вы только начинаете, не спешите сразу бросаться в омут с головой, начните с горячих и постепенно расширяйте свои кампании. Тем более что можно расширять горячий трафик используя например или другие источники, где сконцентрирована ваша аудитория.
Теплые запросы
Е сли видим, что человек ищет отзыв о конкретной модели, то такой запрос более приоритетный для нас так как скорее всего человек уже определился, но его нужно подтолкнуть к покупке написав восторженные отзывы на промежуточной странице. То есть ему нужны так называемые социальные доказательства. По статистике люди склонны доверять продуктам с отзывами, чем без них.
Холодные запросы
- Запросы напрямую никак не связанные с товаром или услугой. Ищет товары для рыбалки, а вы ему можете предложить теплые носки.
- Однословные-двусловные высокочастотные запросы. «Недвижимость, женская кометика»
- Горячие запросы похожего товара или товара конкурента, например косметика конкретного производителя.
В первом случае для нас запрос не является горячим, но мы его все равно используем предлагая наш товар, так как он может ему подойти.
В о втором случае мы просто не знаем чего он конкретно хочет набирая такой запрос, о он интересуется тематикой, значит потенциально наш клиент.
Н а счет третьего пункта ситуация неоднозначна и тяготение больше в сторону теплых скорее всего по классификации.
Х олодные запросы запускать в самом начале имея ограничения по бюджету нецелесообразно, хотя это одна из возможностей выйти из конкуренции если она очень сильна в горячих ключах. Если вы все таки решитесь их запускать, то следует начать с кампаний на тематических площадках, по принципу который я описал в статье « .
В кратце алгоритм запуска по холодным запросам может быть таким: запускаете кампанию в РСЯ, далее смотрите по каким ключам идет конверсия, переносите конверсионные ключи на поиск.
Д ля холодных запросов алгоритм написания объявлений, особенно это касается поисковых площадок, несколько отличается от тех, что я описал . Тут важнее получить не высокий CTR, а понятное предложение для клиента, чтобы он не кликал ваши деньги впустую ожидая увидеть совершенно не то что отражено на сайте. Хотя есть и исключения, это касается в основном использования техники арбитражников. В чем она заключается. Гоним холодный тематический трафик, как можно по меньшей цене не на страницу продажник, а на страницу прокладку, которая подогревает аудиторию к покупке. Такая многоходовка себя хорошо зарекомендовала, можно брать на вооружение.
Е сть некоторые особенности при классификации, например для информационного бизнеса или сбора подписной базы. Так как в таких случаях горячими помимо непосредственно связанных с обучением, вроде: видеокурс, видео, обучение и т.д. будут запросы вопросительного информационного характера: как похудеть за лето, как научиться вязать на спицах, как быстро самостоятельно построить канализацию. То есть эти запросы можно трактовать по разному, как теплые так и как горячие.
Н адеюсь теперь, зная как можно сегментировать ключевые слова в рекламе, вы убережете свой бюджет от необдуманных сливов на не совсем целевые для вас, по крайней мере на начальном этапе запуска, запросы и при желании сэкономите на выборе тарифа с большим количеством ключевых слов от того или иного агентства рекламы или фрилансера.
Продающими добавками называют слова, которые выделяют среди потенциальных покупателей, группу людей готовых купить товар или услугу. И так, зачем все же они нужны? Как показывает практика, из всех собранных ключевых слов, целевые заявки приносят лишь маленький процент. И что делать в ситуации с ограниченным бюджетом? На помощь приходят продающие добавки. Они показывают максимальное заинтересованность покупателя в Вашем товаре или услуге.
Например, если человек вводит запрос “Характеристика проточного водонагревателя”, то скорее всего он не готов приобрести товар. Но если вместо “характеристики” мы подставим любую продающую добавку, тогда полностью изменится смысл поискового запроса. Фраза “Купить проточный водонагреватель” говорит о готовности покупателя совершить покупку.
Важно понимать свою целевую аудиторию. От нее зависит список продающих добавок, которые вы можете использовать. Продающие добавки, могут заметно увеличить кликабельность объявлений. Однако при неграмотном использовании вместе с целевыми покупателями к вам будут заходить любители “халявы”.
Допустим, вы занимаетесь продажей элитных вин. И при написании объявлении используете такие продающие добавки, как “Дешево” и “Бюджетный”. Разумеется, они , однако большинство пользователей не будут заинтересованы в покупке вашего товара. Скорее всего, такие объявления просто сольют бюджет рекламной кампании и не принесут заявки.
И так, зачем все же они нужны? Представим ситуацию, когда у нас сильно ограничен бюджет. И на тестирование большого кол-во слов слов попросту нет денег. Как поступить в таком случае? Ведь даже если собрать большое семантическое ядро из него будут работать далеко не все слова.
Список продающих добавок
1. Слова, показывающие готовность покупателя совершить покупку. Данные слова имеют максимальные приоритет. Покупатель уже определился с выбором и скорее всего хочет приобрести товар. Как показывает статистики эти слова будут иметь самый большой показатель конверсии.
Давайте рассмотрим на примере, как составлена объявление с запросом “купить цветы”
Пример:
Продающая добавка "Купить"
Стоит обратить внимание на то, что поисковый запрос так же присутствует в отображаемой ссылке.
Ниже приведен список слов, который сообщает о готовности совершить покупателя целевое действие.
- Купить
- Куплю
- Покупка
- Скупка
- Продажа
- Продать
- Продам
- Заказать
- Заказ
- Приобрести
- Оплатить
- Оплата
- Аренда
- Арендовать
- Доставка
- Доставить
- Прокат
- В кредит
- Бронирование
- Оформить
- Нанять
2. По ценовой категории. Среди продающих добавок можно выделить группу слов, которые указывают на людей, определившихся с выбором товара. Скорее всего они ищут наиболее выгодное место для покупки. Причем решающим фактором может быть не только цена, но и близкое расположение магазина.
Продающая добавка "Купить телевизор"
Пример объявления по поисковому запросу “Купить телевизор”.
Ниже приведены слова, которые можно использовать:
- Стоимость
- Сколько стоит
- Дорого
- Недорого
- Дешево
- Премиум
- Распродажа
- Дисконт
- Прайс
- Тариф
- Оптом
- В наличии
- Бюджетный
3. По названию города или района.
Бывают ниши, в которых добавление названия города или района является продающей добавкой. Например, если сравнивать запросы “салат цезарь” и “салат цезарь в Долгопрудном”, то в первом варианте скорее всего интересуются рецептом, а во втором доставкой. Рассмотрим объявление по поисковому запросу “интернет в Дегунино”. Пользователь, скорее всего, ищет интерне-провайдера, который предоставляет свои услуги на данной терретории.
4. Еще можно выделить ряд продающих добавок, которые говорят о срочной нужде в товарах или услугах. Когда потенциальный покупатель хочет приобрести товар или услугу “Здесь и сейчас”. Такие продающие добавки часто используются в тематиках, связанных с доставкой.
Пример объявления:
Продающая добавка "потребность"
Список слов:
- Быстро
- За час
- Сейчас
- Срочно
- Сегодня
5. Продающей добавкой может служить добавление месте продажи или оказания услуг. Например, потенциальный покупатель заинтересован в покупке ручек. Давайте рассмотри пример объявлений:
Пример продающей добавки "магазин"
Из запроса “магазин ручек” понятно, что человек заинтересован в покупке и ищет место где приобрести товар. Ниже предоставлен список слов, которые Вы можете использовать:
- Салон
- Интернет-магазин
- Агентство
- Магазин
- Отель
6. Предоставление первого бесплатного шага может служить сильным стимулом к покупке товара. Данная продающая добавка может быть реализована с помощью калькулятора или консультации. Основный смысл в том, чтобы заинтересовать пользователя воспользоваться услугой или товаром именно у вас, а не у конкурентов.
Давайте рассмотрим пример объявления:
Продающая добавка "первый шаг"
Ниже приведены слова, которые могут помочь привлечь покупателей:
- Калькулятор
- Тестовый
- Консультация
- Замер
- Просчет
- Расчет
- Оценка
- Пробник
- Пробный
7. В зависимости от тематики существуют ключевые слова, которые подойдут только в определенном направлении. Например, вы занимаетесь оказанием услуг по перевозки людей. В таком случае ключевое слово “Такси” будет продающей добавкой. Рассмотрим объявления связанный с туристической тематикой.
Как видим, практически во всех других тематиках словосочетания “Тур и Бали” были бы “ ”. Однако в конкретном случае они будут приводит на сайт целевых пользователей.
Ниже приведен список слов по которым можно показываться определенную тематику.
- Билет
- Такси
- Вклад
- Сверстать
На этом список продающих добавок закончен. Важно понимать, что никто не знает нюансы Вашего дела лучше, чем Вы. Поэтому старайтесь подбирать продающие добавки, которые подходят именно Вам.
С чего начать работу c Яндекс Директ?
Что появилось первым - курица или яйцо? Об этом можно спорить бесконечно. Что касается системы Яндекс Директ, здесь все более стабильно.
Любая неизменно начинается со сбора ключевых слов !
Ключевые слова — это слова, по которым будут показываться ваши объявления. И, чем больше будет таких слов, тем выше шансы, что потенциальный клиент попадет к вам на сайт.
Ключевые слова (или запросы) состоят из определенного количества уникальных слов: от 1 до 5.
Например, «холодильник » — это однословный ключевой запрос, а «купить холодильник в Москве недорого » — четырехсловный.
Предлоги и союзы при подборе ключевых запросов не учитываются.
Ключевые запросы условно можно поделить на 2 группы : базовые и вложенные.
Базовый запрос - целевой запрос, состоящий из уникальной комбинации двух слов, по которым вы хотите рекламироваться.
Вложенный запрос - это ключевое слово, состоящее из 3, 4 и 5 слов, которое содержит базовый запрос
Предположим, что вы продаете телевизоры.
Ваши базовые запросы будут:
- телевизор купить
- телевизор новый
- теливизор Москва
- LCD купить
- LCD Москва
- и т.п.
Ваши вложенные запросы будут:
- телевизор купить недорого интернет магазин
- телевизор новый скидка Москва
- теливизор Москва магазин
- LCD купить недорого
- LCD Москва доставка
- и т. п.
На первом этапе надо собрать минимум 100 базовых запросов .
Для сбора ключевых запросов есть несколько проверенных техник . Вот одна из них.
Метод реактивного сбора ключевых слов
Вам понадобится программа MS Exсel или аналогичная ей по функциям и таблица 5х5 ячеек.
Схема действий:
1. В первый столбец выписать 5 однословных запросов, максимально точно описывающих продаваемый товар;
2. В остальные четыре – однословные запросы, ассоциирующиеся с товаром (услугой);
Важно! Разные части речи и синонимы – это разные слова)
* Указывайте географию, если это необходимо для вашей сферы бизнеса.
** Продающая добавка почти всегда актуальна.
3. Теперь перенесите все слова из 3, 4 и 5 столбца в столбец номер 2 и, используя функцию умножения в MS Exel (либо макросами) перемножьте запросы из первой колонки с запросами из 2 колонки.
В итоге должно получиться минимум 100 двухсловных сочетаний . Это и будут те самые базовые запросы, которые лягут в основу вашей рекламной кампании.
Это действительно просто и быстро !
А что это за пустые зеленые ячейки в таблице?
Мы решили оставить их Вам. Скажем так, это практическое задание на закрепление материала.
Все, что вы не внедрите сегодня, вы не внедрите никогда. Это проверенный многочисленными семинарами факт .
Составьте свою таблицу прямо сейчас! И проверьте на практике МРС.
После этого вам или программу Key Collector и проработать каждый базовый запрос в глубину, чтобы получить несколько тысяч ключевых слов для вашей первой кампании.
У вас есть ключевые слова для Самой Первой Рекламной Кампании!